Over de vacature
Ben jij sterk gericht op klanttevredenheid en enthousiast om klanten te ondersteunen, zowel telefonisch, via e-mail als op sociale media? Beheers je zowel het Nederlands als het Frans uitstekend? Wij zoeken een klantenservicemedewerker voor een dynamisch bedrijf.
Organisatie
Onze opdrachtgever is een prominente speler in de Belgische retailmarkt met talloze winkellocaties verspreid over het hele land. Ze kunnen vertrouwen op een toegewijd en gedreven team van medewerkers. Bovendien bieden ze aantrekkelijke salarissen en uitstekende extralegale voordelen.
Functieomschrijving
- Het is jouw taak om klanten te ondersteunen bij hun vragen en problemen, zowel via telefoon, e-mail als sociale media.
- Je begeleidt de klant naar een passende oplossing en zorgt ook voor de administratieve opvolging van het dossier.
- Dit in perfect Nederlands en Frans.
Profiel
- Je hebt meerdere jaren ervaring opgedaan binnen een Customer Service afdeling, bij voorkeur in de retailsector.
- Zowel mondeling als schriftelijk beheers je het Nederlands en Frans uitstekend.
- Je kan zeer goed werken met IT-systemen, waaronder MS Office en ERP, en je navigeert vlot op sociale media voor effectieve klantcommunicatie.
- Je handelt op een diplomatische wijze en hebt de skills om tot effectieve oplossingen te komen.
- Je bent zeer klantvriendelijk en hebt een commerciële denkwijze.
- Je bent positief en hebt een goede teamspirit.
- Je bent bereid om 1 op de 2 zaterdagen te werken.
Aanbod
- Onze klant kan een financieel stabiele werkomgeving bieden.
- Een interessante job binnen een hecht team.
- Flexibiliteit in jouw werk- en vakantieregeling.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, thuiswerkopties,...
- Een dynamische organisatie.
